Befintligt saldo när Sverige är begränsat
Sverige är en begränsad jurisdiktion enligt punkt 4.4 i FS Casinos villkor. Kunder som befinner sig eller är bosatta i Sverige får inte öppna konto, göra insättningar eller använda ett konto.
Kontakta support@fs.casino om ett befintligt konto eller kvarvarande saldo. Be om skriftliga instruktioner för det aktuella ärendet. Gör inte en ny insättning eller fortsätt spela för att försöka lösa ett uttagsproblem.
Tider för godkännande
Punkterna 8.13–8.16 anger följande tidsramar, räknat från begäran och exklusive helger och helgdagar. Beloppen i dessa detaljerade villkor uttrycks i USD.
| Uttagsbelopp | Angiven tid för godkännande |
|---|---|
| Upp till 300 USD | Inom 2 dagar |
| 301–1 500 USD | Inom 5 dagar |
| 1 501–15 000 USD | Inom 14 dagar |
| Från 15 001 USD | Inom 30 dagar |
Metod och beloppsgränser
Grundregeln i §8.12.2 är samma metod för uttag som för insättning. Villkoren beskriver också hantering när en metod inte kan ta emot pengar, med krav på att mottagaren kan verifieras.
För Visa och Mastercard anger §8.22–8.23 en lägsta uttagssumma på 10 USD och högsta på 450 USD per transaktion. Det är metodgränser, inte en generell gräns för alla uttag.
Uttag i andra tillgängliga valutor beräknas enligt den aktuella USD-kursen vid ansökan enligt §8.20. Beloppet kan därför påverkas av växelkursen.
Identitet, ägarskap och bonusvillkor
Villkoren beskriver identitetskontroll vid uttag på 1 000 USD eller mer och möjlighet att begära ytterligare uppgifter. Kontroller kan även aktualiseras av andra skäl. Ett lägre belopp innebär inte ett generellt undantag från verifiering.
En aktiv bonus kan påverka vilket saldo som är tillgängligt. Omsättningskrav, högsta överföring från bonus och giltighetstid är separata frågor från betalningsmetodens uttagsgräns.
Avgifter och särskilda begränsningar
Punkt 8.12.4 ger FS Casino rätt att ta ut en avgift vid låg spelomsättning: 20 %, minst 0,50 USD eller motsvarande. Avgiftens beräkningsunderlag och tillämpning behöver bekräftas för det enskilda uttaget. Spela inte vidare för att försöka undvika en avgift.
Enligt §8.12.5 och §8.21 kan kostnader även tas ut för uttag av medel som inte har använts i spel. Betalningsleverantörens kostnader och eventuell valutaomräkning kan tillkomma.
Punkt 8.19 medger en gräns på 5 000 € under 30 dagar när begärda uttag, aktuellt saldo och historiska uttag tillsammans når minst 20 gånger de sammanlagda insättningarna. Detta är en särskild begränsning, inte en generell månadsgräns.
Om ett uttag dröjer
Be supporten ange om begäran väntar på verifiering, är godkänd eller har skickats till betalningsleverantören. Spara belopp, datum, transaktionsreferens och ärendenummer.
Ett formellt klagomål kan skickas via de kontaktvägar som anges i FS Casinos klagomålspolicy. Uttagsstatus och transaktioner hanteras i kontomiljön.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar ett uttag från FS Casino?
De detaljerade villkoren anger 2, 5, 14 eller 30 dagar för godkännande beroende på belopp, exklusive helger och helgdagar. Betalningsöverföringen kan ta ytterligare tid.
Kan någon i Sverige spela vidare för att lösa ett uttagskrav?
Nej. FS Casinos villkor förbjuder användning av konto från Sverige. Kontakta supporten om saldo och eventuella uttagsvillkor i det aktuella ärendet.